Supporto Poofora

Hai bisogno di aiuto? Scrivi a support@poofora.com. Indicaci il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e la versione di Poofora. Puoi trovare la versione in Poofora → Impostazioni. Non inviare foto o contatti. Se tocchi Contatta l'assistenza in Poofora → Impostazioni, la bozza di e-mail contiene solo questi tre dati. Se usi Segnala un problema o Segnala un problema di traduzione, la bozza contiene anche la lingua dell'app e il testo che scrivi. Puoi leggere e modificare la bozza, e non viene inviato nulla se non lo invii tu.

Come funziona l'eliminazione?

Contrassegni le foto in Poofora. Restano in attesa nella schermata di revisione. Non viene ancora eliminato nulla. Quando tocchi Elimina, Poofora può chiederti di confermare. Poi iOS ti chiede di confermare. Le foto eliminate vanno in Eliminati di recente.

Perché non ho recuperato spazio?

iOS conserva le foto eliminate in Eliminati di recente per un massimo di 30 giorni. Lo spazio viene liberato quando escono da lì. Per liberarlo subito, apri Foto → Album → Eliminati di recente → Seleziona → Elimina tutto.

Come recupero una foto eliminata?

Apri Foto → Album → Eliminati di recente. Seleziona la foto e tocca Recupera. Poofora non può ripristinarla per te. Dopo 30 giorni è persa.

Cos'è l'album "Poofora: to delete"?

È un album di Foto con le foto che hai contrassegnato. Compare quando contrassegni la prima foto. Non usa spazio aggiuntivo. Puoi disattivarlo in Poofora → Impostazioni. L'album resta finché non lo elimini in Foto.

Quante eliminazioni gratuite ho?

Il piano gratuito include 100 eliminazioni di benvenuto, una sola volta. Quando sono esaurite, hai 15 eliminazioni gratuite al giorno, per quanto tempo vuoi. Un nuovo giorno inizia a mezzanotte sul tuo iPhone e le eliminazioni non usate non si accumulano. Contano solo gli elementi che lasciano davvero la tua libreria. La scansione degli ultimi 12 mesi, la navigazione e la revisione non sono limitate. Alcune funzioni, come la scansione delle foto più vecchie, fanno parte di Poofora Premium. Finché sei sul piano gratuito, puoi vedere quante ne restano in Poofora → Impostazioni → Piano. Poofora Premium rimuove il limite. I numeri sono conservati solo sul tuo iPhone. Reinstallare l'app può o non può riportare le tue eliminazioni gratuite, e le quantità possono cambiare in una versione futura. Se usavi Poofora prima dell'introduzione della quota di benvenuto, le tue eliminazioni precedenti contano nelle 100.

Come ripristino il mio acquisto?

Apri Poofora → Impostazioni e tocca Ripristina acquisti. Puoi toccarlo anche in fondo alla schermata dei piani. Usa lo stesso account Apple con cui hai fatto l'acquisto. Se un familiare condivide Premium Famiglia con te, usa lo stesso pulsante.

Come annullo l'abbonamento?

Apri Impostazioni sul tuo iPhone → il tuo nome → Abbonamenti → Poofora. In Poofora → Impostazioni puoi anche toccare Gestisci abbonamento. Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo, altrimenti si rinnova. Mantieni Premium fino alla fine del periodo che hai pagato. Eliminare l'app non annulla l'abbonamento. Premium a vita non ha nulla da annullare. Per un rimborso, vedi la domanda successiva.

Come ottengo un rimborso?

Apple vende e fattura Poofora Premium, e solo Apple può rimborsarlo. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi con l'account Apple con cui hai fatto l'acquisto, scegli l'acquisto e tocca Segnala un problema. Puoi anche contattare l'assistenza Apple. Apple decide ogni richiesta. Noi non possiamo vedere né modificare il tuo pagamento.

Che cos'è Premium Famiglia?

Premium Famiglia è un abbonamento annuale che Condivisione in famiglia di Apple può condividere con un massimo di sei membri del tuo gruppo famiglia. La condivisione si configura nelle tue impostazioni di Condivisione in famiglia di Apple. Condivisione in famiglia si applica solo a Premium Famiglia, non a Premium Settimanale, Premium Annuale o Premium a vita.

Cosa include Premium a vita?

Premium a vita è un acquisto una tantum che non si rinnova. Dura finché offriamo e supportiamo Poofora Premium sull'App Store, non per la tua vita né per la nostra. Copre le funzioni di Poofora Premium. Non include altre app o prodotti separati che potremmo rilasciare in futuro.

Dov'è il backup dei miei contatti?

Prima di ogni unione, Poofora salva un file .vcf nella propria cartella Documents. Apri l'app File → Su iPhone → Poofora → ContactBackups. Puoi condividere il file, aprirlo per importare di nuovo i contatti o ripristinarlo in Poofora. Il file è incluso nei backup del tuo iPhone e non viene mai caricato altrove da Poofora. Poofora non elimina automaticamente i backup. Puoi eliminarli nell'app File. Eliminare l'app li rimuove a sua volta.

Come rimuovo tutti i miei dati di Poofora?

Elimina i file di backup dei contatti nell'app File. In Poofora → Impostazioni, tocca Svuota la cache di analisi per cancellare la cache di scansione, l'indice di ricerca degli screenshot e i conteggi dei paesi. Usa la schermata Screenshot Brain per cancellare il testo degli screenshot e le tue ultime ricerche. Per interrompere le notifiche, disattivale in Poofora → Impostazioni o nelle Impostazioni di iOS; questo annulla tutte le notifiche in sospeso. Poi elimina l'app, il che rimuove anche i contatori memorizzati per le notifiche e i contatori di utilizzo. Resta un numero: Poofora conserva anche nel Portachiavi di iOS quante eliminazioni gratuite hai usato, e iOS può mantenerlo dopo che hai eliminato l'app. Non contiene dati personali. Cancellare l'iPhone lo rimuove. Le copie salvate e l'album "Poofora: to delete" restano in Foto finché non li elimini lì.

Come vi contatto?

Scrivi a support@poofora.com. Leggiamo ogni messaggio.

Se questa traduzione differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese.