Dukungan Poofora
Butuh bantuan? Tulis ke support@poofora.com. Mohon sebutkan model iPhone Anda, versi iOS Anda, dan versi Poofora. Versi dapat dilihat di Poofora → Pengaturan. Mohon jangan mengirim foto atau kontak. Jika Anda mengetuk Hubungi dukungan di Poofora → Pengaturan, draf email hanya berisi tiga fakta ini. Jika Anda menggunakan Laporkan masalah atau Laporkan masalah terjemahan, draf juga berisi bahasa aplikasi dan teks yang Anda ketik. Anda dapat membaca dan mengubah draf, dan tidak ada yang dikirim kecuali Anda mengirimnya.
Bagaimana cara kerja penghapusan?
Anda menandai foto di Poofora. Foto menunggu di layar Tinjau. Belum ada yang dihapus. Saat Anda mengetuk Hapus, Poofora mungkin meminta konfirmasi. Setelah itu iOS meminta Anda mengonfirmasi. Foto yang dihapus dipindahkan ke Baru Dihapus.
Mengapa ruang penyimpanan tidak bertambah?
iOS menyimpan foto yang dihapus di Baru Dihapus hingga 30 hari. Ruang dibebaskan saat foto keluar dari sana. Untuk membebaskannya sekarang, buka Foto → Album → Baru Dihapus → Pilih → Hapus Semua.
Bagaimana cara mengembalikan foto yang sudah dihapus?
Buka Foto → Album → Baru Dihapus. Pilih foto lalu ketuk Pulihkan. Poofora tidak dapat memulihkannya untuk Anda. Setelah 30 hari, foto hilang.
Apa itu album "Poofora: to delete"?
Ini adalah album di Foto berisi foto yang Anda tandai. Album muncul saat Anda menandai foto pertama. Album tidak memakai ruang tambahan. Anda dapat menonaktifkannya di Poofora → Pengaturan. Album tetap ada sampai Anda menghapusnya di Foto.
Berapa penghapusan gratis yang saya miliki?
Paket gratis mencakup 100 penghapusan sambutan, satu kali saja. Setelah habis, Anda mendapat 15 penghapusan gratis setiap hari, selama Anda mau. Hari baru dimulai pada tengah malam di iPhone Anda, dan penghapusan yang tidak terpakai tidak dibawa ke hari berikutnya. Hanya item yang benar-benar keluar dari pustaka Anda yang dihitung. Memindai 12 bulan terakhir, menelusuri, dan meninjau tidak dibatasi. Beberapa fitur, seperti memindai foto yang lebih lama, merupakan bagian dari Poofora Premium. Selama Anda memakai paket gratis, Anda dapat melihat sisanya di Poofora → Pengaturan → Paket. Poofora Premium menghilangkan batas tersebut. Angka-angka ini hanya disimpan di iPhone Anda. Memasang ulang aplikasi dapat mengembalikan penghapusan gratis Anda atau tidak, dan jumlah jatahnya dapat berubah di versi mendatang. Jika Anda sudah memakai Poofora sebelum jatah sambutan diperkenalkan, penghapusan Anda sebelumnya ikut dihitung dalam 100 tersebut.
Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?
Buka Poofora → Pengaturan lalu ketuk Pulihkan Pembelian. Anda juga dapat mengetuknya di bagian bawah layar paket. Gunakan Akun Apple yang sama dengan yang Anda pakai untuk membeli. Jika anggota keluarga membagikan Premium Keluarga kepada Anda, gunakan tombol yang sama.
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Buka Pengaturan di iPhone Anda → nama Anda → Langganan → Poofora. Di Poofora → Pengaturan, Anda juga dapat mengetuk Kelola langganan. Batalkan paling lambat 24 jam sebelum periode berakhir, atau langganan akan diperpanjang. Anda tetap memiliki Premium sampai akhir periode yang sudah Anda bayar. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan. Premium Seumur Hidup tidak ada yang perlu dibatalkan. Untuk pengembalian dana, lihat pertanyaan berikutnya.
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
Apple menjual dan menagih Poofora Premium, dan hanya Apple yang dapat mengembalikan dananya. Buka reportaproblem.apple.com, masuk dengan Akun Apple yang Anda pakai untuk membeli, pilih pembelian tersebut, lalu ketuk Laporkan Masalah. Anda juga dapat menghubungi Dukungan Apple. Apple memutuskan setiap permintaan. Kami tidak dapat melihat atau mengubah pembayaran Anda.
Apa itu Premium Keluarga?
Premium Keluarga adalah langganan tahunan yang dapat dibagikan melalui Keluarga Berbagi Apple kepada hingga enam anggota grup keluarga Anda. Berbagi diatur di pengaturan Keluarga Berbagi Apple Anda. Keluarga Berbagi hanya berlaku untuk Premium Keluarga, bukan untuk Premium Mingguan, Premium Tahunan, atau Premium Seumur Hidup.
Apa yang termasuk dalam Premium Seumur Hidup?
Premium Seumur Hidup adalah pembelian satu kali yang tidak diperpanjang. Pembelian ini berlaku selama kami menawarkan dan mendukung Poofora Premium di App Store, bukan selama hidup Anda atau hidup kami. Pembelian ini mencakup fitur Poofora Premium. Pembelian ini tidak mencakup aplikasi lain atau produk terpisah yang mungkin kami rilis di masa mendatang.
Di mana cadangan kontak saya?
Sebelum setiap penggabungan, Poofora menyimpan file .vcf di folder Documents miliknya. Buka aplikasi File → Di iPhone Saya → Poofora → ContactBackups. Anda dapat membagikan file tersebut, membukanya untuk mengimpor kontak lagi, atau memulihkannya di Poofora. File tersebut disertakan dalam cadangan iPhone Anda dan tidak pernah diunggah oleh Poofora. Poofora tidak menghapus cadangan secara otomatis. Anda dapat menghapusnya di aplikasi File. Menghapus aplikasi juga menghapusnya.
Bagaimana cara menghapus semua data Poofora saya?
Hapus file cadangan kontak di aplikasi File. Di Poofora → Pengaturan, ketuk Hapus cache pemindaian untuk menghapus cache pemindaian, indeks pencarian tangkapan layar, dan jumlah negara. Gunakan layar Otak Tangkapan Layar untuk menghapus teks tangkapan layar dan pencarian terbaru Anda. Untuk menghentikan notifikasi, nonaktifkan di Poofora → Pengaturan atau di Pengaturan iOS; ini membatalkan semua notifikasi yang tertunda. Lalu hapus aplikasinya, yang juga menghapus penghitung yang disimpan untuk notifikasi dan penghitung penggunaan. Satu angka tetap ada: Poofora juga menyimpan berapa banyak penghapusan gratis yang sudah Anda gunakan di Rantai Kunci iOS, dan iOS dapat tetap menyimpannya setelah Anda menghapus aplikasi. Angka itu tidak memuat data pribadi. Menghapus seluruh isi iPhone akan menghapusnya. Salinan yang disimpan dan album "Poofora: to delete" tetap ada di Foto sampai Anda menghapusnya di sana.
Bagaimana cara menghubungi Anda?
Tulis ke support@poofora.com. Kami membaca setiap pesan.
Jika terjemahan ini berbeda dari versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku.