Poofora सहायता

मदद चाहिए? support@poofora.com पर लिखें। कृपया अपने iPhone का मॉडल, iOS संस्करण और Poofora का संस्करण बताएँ। संस्करण आपको Poofora → सेटिंग में मिलेगा। कृपया फ़ोटो या संपर्क न भेजें। यदि आप Poofora → सेटिंग में सहायता से संपर्क करें पर टैप करते हैं, तो मेल ड्राफ़्ट में केवल ये तीन जानकारियाँ होती हैं। यदि आप समस्या की रिपोर्ट करें या अनुवाद की समस्या की रिपोर्ट करें का उपयोग करते हैं, तो ड्राफ़्ट में ऐप की भाषा और वह टेक्स्ट भी होता है जो आप लिखते हैं। आप ड्राफ़्ट को पढ़ और बदल सकते हैं, और जब तक आप उसे ख़ुद नहीं भेजते, कुछ भी नहीं भेजा जाता।

डिलीट करना कैसे काम करता है?

आप Poofora में फ़ोटो चिह्नित करते हैं। वे समीक्षा स्क्रीन पर प्रतीक्षा करती हैं। अभी कुछ भी डिलीट नहीं हुआ है। जब आप डिलीट पर टैप करते हैं, तो Poofora आपसे पुष्टि माँग सकता है। फिर iOS आपसे पुष्टि माँगता है। डिलीट की गई फ़ोटो हाल ही में हटाया गया में चली जाती हैं।

मुझे जगह वापस क्यों नहीं मिली?

iOS डिलीट की गई फ़ोटो को हाल ही में हटाया गया में 30 दिन तक रखता है। जब वे वहाँ से निकलती हैं, तब जगह ख़ाली होती है। अभी जगह ख़ाली करने के लिए फ़ोटो → एल्बम → हाल ही में हटाया गया → चुनें → सभी हटाएँ खोलें।

डिलीट की गई फ़ोटो वापस कैसे पाऊँ?

फ़ोटो → एल्बम → हाल ही में हटाया गया खोलें। फ़ोटो चुनें और पुनर्प्राप्त करें पर टैप करें। Poofora आपके लिए उसे वापस नहीं ला सकता। 30 दिन के बाद वह हमेशा के लिए चली जाती है।

"Poofora: to delete" एल्बम क्या है?

यह फ़ोटो में एक एल्बम है, जिसमें आपकी चिह्नित की हुई फ़ोटो होती हैं। यह तब दिखता है जब आप अपनी पहली फ़ोटो चिह्नित करते हैं। यह कोई अतिरिक्त जगह नहीं लेता। आप इसे Poofora → सेटिंग में बंद कर सकते हैं। एल्बम तब तक रहता है जब तक आप उसे फ़ोटो में हटा नहीं देते।

मेरे पास कितने मुफ़्त डिलीट हैं?

मुफ़्त प्लान में 100 स्वागत डिलीट शामिल हैं, एक बार के लिए। इनके ख़त्म होने पर आपको हर दिन 15 मुफ़्त डिलीट मिलते हैं, जब तक आप चाहें। नया दिन आपके iPhone पर आधी रात को शुरू होता है, और जो डिलीट आपने इस्तेमाल नहीं किए वे आगे नहीं जुड़ते। केवल वही आइटम गिने जाते हैं जो वाक़ई आपकी लाइब्रेरी से बाहर जाते हैं। पिछले 12 महीनों को स्कैन करना, ब्राउज़ करना और समीक्षा करना सीमित नहीं है। कुछ सुविधाएँ, जैसे पुरानी फ़ोटो स्कैन करना, Poofora Premium का हिस्सा हैं। जब तक आप मुफ़्त प्लान पर हैं, आप Poofora → सेटिंग → प्लान में देख सकते हैं कि कितने बचे हैं। Poofora Premium यह सीमा हटा देता है। ये संख्याएँ केवल आपके iPhone पर रखी जाती हैं। ऐप दोबारा इंस्टॉल करने पर आपके मुफ़्त डिलीट वापस आ भी सकते हैं और नहीं भी, और भविष्य के संस्करण में ये मात्राएँ बदल सकती हैं। अगर आपने स्वागत कोटा शुरू होने से पहले Poofora इस्तेमाल किया था, तो आपके पिछले डिलीट भी उन 100 में गिने जाते हैं।

अपनी ख़रीदारी कैसे रीस्टोर करूँ?

Poofora → सेटिंग खोलें और ख़रीदारी रीस्टोर करें पर टैप करें। आप इसे प्लान स्क्रीन के नीचे भी टैप कर सकते हैं। वही Apple खाता इस्तेमाल करें जिससे आपने ख़रीदा था। अगर कोई पारिवारिक सदस्य आपके साथ फ़ैमिली Premium साझा करता है, तो इसी बटन का उपयोग करें।

अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूँ?

अपने iPhone पर सेटिंग → आपका नाम → सदस्यताएँ → Poofora खोलें। Poofora → सेटिंग में आप सदस्यता प्रबंधित करें पर भी टैप कर सकते हैं। अवधि समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें, वरना वह नवीनीकृत हो जाती है। आपने जिस अवधि का भुगतान किया है उसके अंत तक Premium आपके पास रहता है। ऐप डिलीट करने से सदस्यता रद्द नहीं होती। Lifetime Premium में रद्द करने के लिए कुछ नहीं है। रिफ़ंड के लिए अगला प्रश्न देखें।

रिफ़ंड कैसे पाऊँ?

Poofora Premium Apple बेचता है और उसी का बिल बनाता है, और केवल Apple ही उसे रिफ़ंड कर सकता है। reportaproblem.apple.com पर जाएँ, उसी Apple खाते से साइन इन करें जिससे आपने ख़रीदा था, ख़रीदारी चुनें और समस्या की रिपोर्ट करें पर टैप करें। आप Apple सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं। हर अनुरोध पर Apple निर्णय लेता है। हम आपका भुगतान न देख सकते हैं, न बदल सकते हैं।

फ़ैमिली Premium क्या है?

फ़ैमिली Premium एक वार्षिक सदस्यता है जिसे Apple फ़ैमिली शेयरिंग आपके फ़ैमिली ग्रुप के छह सदस्यों तक के साथ साझा कर सकती है। शेयरिंग आपकी Apple फ़ैमिली शेयरिंग सेटिंग में सेट की जाती है। फ़ैमिली शेयरिंग केवल फ़ैमिली Premium पर लागू होती है, Weekly Premium, Yearly Premium या Lifetime Premium पर नहीं।

Lifetime Premium में क्या शामिल है?

Lifetime Premium एक बार की ख़रीदारी है जो नवीनीकृत नहीं होती। यह तब तक चलती है जब तक हम App Store पर Poofora Premium उपलब्ध कराते और उसका समर्थन करते हैं, आपके या हमारे जीवनकाल तक नहीं। यह Poofora Premium की सुविधाओं को कवर करती है। इसमें अन्य ऐप या अलग उत्पाद शामिल नहीं हैं जिन्हें हम भविष्य में जारी कर सकते हैं।

मेरा संपर्क बैकअप कहाँ है?

हर मर्ज से पहले Poofora एक .vcf फ़ाइल अपने Documents फ़ोल्डर में सहेजता है। फ़ाइलें ऐप → मेरे iPhone पर → Poofora → ContactBackups खोलें। आप फ़ाइल साझा कर सकते हैं, संपर्कों को दोबारा इम्पोर्ट करने के लिए उसे खोल सकते हैं, या Poofora में उसे रीस्टोर कर सकते हैं। यह फ़ाइल आपके iPhone के बैकअप में शामिल होती है और Poofora इसे कभी अपलोड नहीं करता। Poofora बैकअप अपने आप नहीं हटाता। आप उन्हें फ़ाइलें ऐप में हटा सकते हैं। ऐप डिलीट करने से भी वे हट जाते हैं।

अपना सारा Poofora डेटा कैसे हटाऊँ?

फ़ाइलें ऐप में संपर्क बैकअप फ़ाइलें डिलीट करें। Poofora → सेटिंग में स्कैन कैश साफ़ करें पर टैप करके स्कैन कैश, स्क्रीनशॉट सर्च इंडेक्स और देशों की गिनती साफ़ करें। स्क्रीनशॉट का टेक्स्ट और हाल की खोजें मिटाने के लिए स्क्रीनशॉट ब्रेन स्क्रीन का उपयोग करें। सूचनाएँ रोकने के लिए उन्हें Poofora → सेटिंग में या iOS सेटिंग में बंद करें; इससे सभी लंबित सूचनाएँ रद्द हो जाती हैं। फिर ऐप डिलीट करें, जिससे सूचनाओं के लिए संग्रहीत काउंटर और उपयोग काउंटर भी हट जाते हैं। एक संख्या बनी रहती है: Poofora आपने कितने मुफ़्त डिलीट इस्तेमाल किए हैं, यह iOS कीचेन में भी रखता है, और ऐप डिलीट करने के बाद iOS इसे रख सकता है। इसमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं है। iPhone को मिटाने से यह हट जाती है। सहेजी गई कॉपियाँ और "Poofora: to delete" एल्बम फ़ोटो में तब तक रहते हैं जब तक आप उन्हें वहाँ से नहीं हटाते।

मैं आपसे संपर्क कैसे करूँ?

support@poofora.com पर लिखें। हम हर संदेश पढ़ते हैं।

यदि यह अनुवाद अंग्रेज़ी संस्करण से भिन्न हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।