Υποστήριξη Poofora

Χρειάζεστε βοήθεια; Γράψτε μας στο support@poofora.com. Παρακαλούμε πείτε μας το μοντέλο του iPhone σας, την έκδοση του iOS και την έκδοση του Poofora. Την έκδοση μπορείτε να τη βρείτε στο Poofora → Ρυθμίσεις. Παρακαλούμε μην στέλνετε φωτογραφίες ή επαφές. Αν πατήσετε Επικοινωνία με την υποστήριξη στο Poofora → Ρυθμίσεις, το προσχέδιο email περιέχει μόνο αυτά τα τρία στοιχεία. Αν χρησιμοποιήσετε την Αναφορά προβλήματος ή την Αναφορά προβλήματος μετάφρασης, το προσχέδιο περιέχει επίσης τη γλώσσα της εφαρμογής και το κείμενο που πληκτρολογείτε. Μπορείτε να διαβάσετε και να αλλάξετε το προσχέδιο, και τίποτα δεν στέλνεται αν δεν το στείλετε εσείς.

Πώς λειτουργεί η διαγραφή;

Επισημαίνετε φωτογραφίες στο Poofora. Αυτές περιμένουν στην οθόνη Έλεγχος. Δεν έχει διαγραφεί ακόμη τίποτα. Όταν πατήσετε Διαγραφή, το Poofora μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση. Έπειτα το iOS σάς ζητά επιβεβαίωση. Οι διαγραμμένες φωτογραφίες μεταφέρονται στα Πρόσφατα διαγραμμένα.

Γιατί δεν ανέκτησα χώρο;

Το iOS κρατά τις διαγραμμένες φωτογραφίες στα Πρόσφατα διαγραμμένα για έως και 30 ημέρες. Ο χώρος ελευθερώνεται όταν φύγουν από εκεί. Για να τον ελευθερώσετε τώρα, ανοίξτε Φωτογραφίες → Άλμπουμ → Πρόσφατα διαγραμμένα → Επιλογή → Διαγραφή όλων.

Πώς ανακτώ μια διαγραμμένη φωτογραφία;

Ανοίξτε Φωτογραφίες → Άλμπουμ → Πρόσφατα διαγραμμένα. Επιλέξτε τη φωτογραφία και πατήστε Ανάκτηση. Το Poofora δεν μπορεί να την επαναφέρει για εσάς. Μετά από 30 ημέρες χάνεται.

Τι είναι το άλμπουμ "Poofora: to delete";

Είναι ένα άλμπουμ στις Φωτογραφίες με τις φωτογραφίες που επισημάνατε. Εμφανίζεται όταν επισημάνετε την πρώτη σας φωτογραφία. Δεν καταλαμβάνει επιπλέον χώρο. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε στο Poofora → Ρυθμίσεις. Το άλμπουμ παραμένει μέχρι να το διαγράψετε στις Φωτογραφίες.

Πόσες δωρεάν διαγραφές έχω;

Το δωρεάν πλάνο περιλαμβάνει 100 διαγραφές καλωσορίσματος, εφάπαξ. Όταν εξαντληθούν, παίρνετε 15 δωρεάν διαγραφές κάθε ημέρα, για όσο θέλετε. Μια νέα ημέρα ξεκινά τα μεσάνυχτα στο iPhone σας και οι διαγραφές που δεν χρησιμοποιήσατε δεν μεταφέρονται. Μετρούν μόνο τα στοιχεία που φεύγουν πραγματικά από τη βιβλιοθήκη σας. Η σάρωση των τελευταίων 12 μηνών, η περιήγηση και ο έλεγχος δεν περιορίζονται. Ορισμένες λειτουργίες, όπως η σάρωση παλαιότερων φωτογραφιών, ανήκουν στο Poofora Premium. Όσο βρίσκεστε στο δωρεάν πλάνο, μπορείτε να δείτε πόσες απομένουν στο Poofora → Ρυθμίσεις → Πλάνο. Το Poofora Premium αφαιρεί το όριο. Οι αριθμοί φυλάσσονται μόνο στο iPhone σας. Η επανεγκατάσταση της εφαρμογής μπορεί να επαναφέρει ή να μην επαναφέρει τις δωρεάν διαγραφές σας και τα ποσά μπορεί να αλλάξουν σε μελλοντική έκδοση. Αν χρησιμοποιούσατε το Poofora πριν από την εισαγωγή της ποσόστωσης καλωσορίσματος, οι προηγούμενες διαγραφές σας μετρούν στις 100.

Πώς επαναφέρω την αγορά μου;

Ανοίξτε Poofora → Ρυθμίσεις και πατήστε Επαναφορά αγορών. Μπορείτε επίσης να το πατήσετε στο κάτω μέρος της οθόνης με τα πλάνα. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο Λογαριασμό Apple με τον οποίο κάνατε την αγορά. Αν ένα μέλος της οικογένειας μοιράζεται μαζί σας το Οικογενειακό Premium, χρησιμοποιήστε το ίδιο κουμπί.

Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις στο iPhone σας → το όνομά σας → Συνδρομές → Poofora. Στο Poofora → Ρυθμίσεις μπορείτε επίσης να πατήσετε Διαχείριση συνδρομής. Ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της περιόδου, αλλιώς ανανεώνεται. Διατηρείτε το Premium μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή. Το Premium Εφ' όρου ζωής δεν έχει κάτι να ακυρωθεί. Για επιστροφή χρημάτων, δείτε την επόμενη ερώτηση.

Πώς λαμβάνω επιστροφή χρημάτων;

Η Apple πουλά και χρεώνει το Poofora Premium και μόνο η Apple μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα. Μεταβείτε στο reportaproblem.apple.com, συνδεθείτε με τον Λογαριασμό Apple με τον οποίο αγοράσατε, επιλέξτε την αγορά και πατήστε Αναφορά προβλήματος. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Apple. Η Apple αποφασίζει για κάθε αίτημα. Δεν μπορούμε να δούμε ή να αλλάξουμε την πληρωμή σας.

Τι είναι το Οικογενειακό Premium;

Το Οικογενειακό Premium είναι μια ετήσια συνδρομή που η Οικογενειακή κοινή χρήση της Apple μπορεί να μοιράσει με έως και έξι μέλη της οικογενειακής σας ομάδας. Η κοινή χρήση ρυθμίζεται στις ρυθμίσεις Οικογενειακής κοινής χρήσης της Apple. Η Οικογενειακή κοινή χρήση ισχύει μόνο για το Οικογενειακό Premium, όχι για το Εβδομαδιαίο Premium, το Ετήσιο Premium ή το Premium Εφ' όρου ζωής.

Τι περιλαμβάνει το Premium Εφ' όρου ζωής;

Το Premium Εφ' όρου ζωής είναι μια εφάπαξ αγορά που δεν ανανεώνεται. Διαρκεί για όσο διάστημα προσφέρουμε και υποστηρίζουμε το Poofora Premium στο App Store, όχι για τη ζωή σας ή τη δική μας. Καλύπτει τις λειτουργίες του Poofora Premium. Δεν περιλαμβάνει άλλες εφαρμογές ή ξεχωριστά προϊόντα που ενδέχεται να κυκλοφορήσουμε στο μέλλον.

Πού βρίσκεται το αντίγραφο ασφαλείας των επαφών μου;

Πριν από κάθε συγχώνευση, το Poofora αποθηκεύει ένα αρχείο .vcf στον φάκελο Documents του. Ανοίξτε την εφαρμογή Αρχεία → Στο iPhone μου → Poofora → ContactBackups. Μπορείτε να κοινοποιήσετε το αρχείο, να το ανοίξετε για να εισαγάγετε ξανά τις επαφές ή να το επαναφέρετε στο Poofora. Το αρχείο περιλαμβάνεται στα αντίγραφα ασφαλείας του iPhone σας και δεν ανεβαίνει ποτέ από το Poofora. Το Poofora δεν διαγράφει αυτόματα τα αντίγραφα ασφαλείας. Μπορείτε να τα διαγράψετε στην εφαρμογή Αρχεία. Η διαγραφή της εφαρμογής τα αφαιρεί.

Πώς αφαιρώ όλα τα δεδομένα μου από το Poofora;

Διαγράψτε τα αρχεία αντιγράφων ασφαλείας των επαφών στην εφαρμογή Αρχεία. Στο Poofora → Ρυθμίσεις, πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης σάρωσης για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη σάρωσης, το ευρετήριο αναζήτησης στιγμιοτύπων οθόνης και τους αριθμούς ανά χώρα. Χρησιμοποιήστε την οθόνη Screenshot Brain για να διαγράψετε το κείμενο των στιγμιοτύπων οθόνης και τις πρόσφατες αναζητήσεις σας. Για να σταματήσετε τις ειδοποιήσεις, απενεργοποιήστε τις στο Poofora → Ρυθμίσεις ή στις Ρυθμίσεις του iOS· αυτό ακυρώνει όλες τις εκκρεμείς ειδοποιήσεις. Έπειτα διαγράψτε την εφαρμογή, κάτι που αφαιρεί και τους μετρητές που αποθηκεύονται για τις ειδοποιήσεις και τους μετρητές χρήσης. Ένας αριθμός παραμένει: το Poofora κρατά πόσες δωρεάν διαγραφές έχετε χρησιμοποιήσει και στην Κλειδοθήκη του iOS και το iOS μπορεί να τον κρατήσει μετά τη διαγραφή της εφαρμογής. Δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα. Η διαγραφή του περιεχομένου του iPhone τον αφαιρεί. Τα αποθηκευμένα αντίγραφα και το άλμπουμ "Poofora: to delete" παραμένουν στις Φωτογραφίες μέχρι να τα διαγράψετε εκεί.

Πώς επικοινωνώ μαζί σας;

Γράψτε μας στο support@poofora.com. Διαβάζουμε κάθε μήνυμα.

Αν αυτή η μετάφραση διαφέρει από την αγγλική έκδοση, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.