دعم Poofora
هل تحتاج إلى مساعدة؟ راسل support@poofora.com. يرجى إخبارنا بطراز iPhone لديك وإصدار iOS وإصدار Poofora. يمكنك العثور على الإصدار في Poofora ← الإعدادات. يرجى عدم إرسال صور أو جهات اتصال. إذا نقرت على التواصل مع الدعم في Poofora ← الإعدادات، فلن تتضمن مسودة البريد سوى هذه المعلومات الثلاث. وإذا استخدمت الإبلاغ عن مشكلة أو الإبلاغ عن مشكلة في الترجمة، فتحتوي المسودة أيضًا على لغة التطبيق والنص الذي تكتبه. يمكنك قراءة المسودة وتعديلها، ولا يُرسل شيء ما لم ترسله أنت.
كيف يعمل الحذف؟
تحدد الصور في Poofora. تنتظر في شاشة المراجعة. لا يُحذف شيء بعد. عند النقر على حذف، قد يطلب منك Poofora التأكيد. ثم يطلب منك iOS التأكيد. تنتقل الصور المحذوفة إلى المحذوفة مؤخرًا.
لماذا لم أستعد المساحة؟
يحتفظ iOS بالصور المحذوفة في المحذوفة مؤخرًا لمدة تصل إلى 30 يومًا. تُحرَّر المساحة عند خروجها من هناك. لتحريرها الآن، افتح الصور ← الألبومات ← المحذوفة مؤخرًا ← تحديد ← حذف الكل.
كيف أستعيد صورة محذوفة؟
افتح الصور ← الألبومات ← المحذوفة مؤخرًا. حدد الصورة وانقر على استعادة. لا يستطيع Poofora استعادتها لك. وبعد 30 يومًا تختفي نهائيًا.
ما هو الألبوم "Poofora: to delete"؟
هو ألبوم في الصور يضم الصور التي حددتها. يظهر عند تحديد أول صورة. لا يستخدم مساحة إضافية. يمكنك إيقافه في Poofora ← الإعدادات. يبقى الألبوم إلى أن تحذفه في الصور.
كم عدد عمليات الحذف المجانية المتاحة لي؟
تتضمن الخطة المجانية 100 عملية حذف ترحيبية، لمرة واحدة. وعندما تُستهلك تحصل على 15 عملية حذف مجانية كل يوم، ما دمت ترغب في ذلك. يبدأ اليوم الجديد عند منتصف الليل على جهاز iPhone لديك، ولا تُرحَّل عمليات الحذف التي لم تستخدمها. لا تُحتسب إلا العناصر التي تغادر مكتبتك فعلًا. فحص آخر 12 شهرًا والتصفح والمراجعة غير محدودة. بعض الميزات، مثل فحص الصور الأقدم، جزء من Poofora Premium. وما دمت على الخطة المجانية، يمكنك معرفة العدد المتبقي في Poofora ← الإعدادات ← الخطة. يزيل Poofora Premium هذا الحد. تُحفظ الأرقام على iPhone لديك فقط. قد تعود عمليات الحذف المجانية عند إعادة تثبيت التطبيق وقد لا تعود، وقد تتغير المقادير في إصدار مستقبلي. إذا كنت قد استخدمت Poofora قبل إدخال رصيد الترحيب، فإن عمليات الحذف السابقة تُحتسب ضمن الـ 100.
كيف أستعيد مشترياتي؟
افتح Poofora ← الإعدادات وانقر على استعادة المشتريات. يمكنك أيضًا النقر عليه في أسفل شاشة الخطط. استخدم حساب Apple نفسه الذي اشتريت به. إذا كان أحد أفراد العائلة يشارك Premium العائلي معك، فاستخدم الزر نفسه.
كيف ألغي اشتراكي؟
افتح الإعدادات على iPhone ← اسمك ← الاشتراكات ← Poofora. وفي Poofora ← الإعدادات يمكنك أيضًا النقر على إدارة الاشتراك. ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة، وإلا يتجدد الاشتراك. تحتفظ بـ Premium حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك. Premium مدى الحياة لا يوجد فيه ما يمكن إلغاؤه. وللحصول على مبلغ مسترد، راجع السؤال التالي.
كيف أحصل على مبلغ مسترد؟
تبيع Apple وتُفوتر Poofora Premium، ولا يمكن لغير Apple استرداد مبلغه. انتقل إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول بحساب Apple الذي اشتريت به، واختر عملية الشراء وانقر على الإبلاغ عن مشكلة. ويمكنك أيضًا التواصل مع دعم Apple. تقرر Apple في كل طلب. لا يمكننا رؤية دفعتك أو تغييرها.
ما هو Premium العائلي؟
Premium العائلي اشتراك سنوي يمكن للمشاركة العائلية من Apple مشاركته مع ما يصل إلى ستة أفراد من مجموعتك العائلية. يتم إعداد المشاركة في إعدادات المشاركة العائلية من Apple لديك. تنطبق المشاركة العائلية على Premium العائلي فقط، لا على Premium الأسبوعي أو Premium السنوي أو Premium مدى الحياة.
ماذا يتضمن Premium مدى الحياة؟
Premium مدى الحياة عملية شراء لمرة واحدة لا تتجدد. يستمر طوال المدة التي نعرض فيها Poofora Premium وندعمه على App Store، وليس طوال حياتك أو حياتنا. يغطي ميزات Poofora Premium. ولا يشمل تطبيقات أخرى أو منتجات منفصلة قد نصدرها في المستقبل.
أين النسخة الاحتياطية لجهات الاتصال؟
قبل كل عملية دمج، يحفظ Poofora ملف .vcf في مجلد Documents الخاص به. افتح تطبيق الملفات ← على iPhone ← Poofora ← ContactBackups. يمكنك مشاركة الملف، أو فتحه لاستيراد جهات الاتصال مرة أخرى، أو استعادته في Poofora. يُدرج الملف ضمن النسخ الاحتياطية لجهاز iPhone لديك، ولا يرفعه Poofora أبدًا. لا يحذف Poofora النسخ الاحتياطية تلقائيًا. يمكنك حذفها في تطبيق الملفات. حذف التطبيق يزيلها أيضًا.
كيف أزيل كل بيانات Poofora الخاصة بي؟
احذف ملفات النسخ الاحتياطية لجهات الاتصال في تطبيق الملفات. في Poofora ← الإعدادات، انقر على مسح ذاكرة الفحص المؤقتة لمسح ذاكرة الفحص المؤقتة وفهرس البحث في لقطات الشاشة وأعداد الدول. استخدم شاشة Screenshot Brain لمحو نص لقطات الشاشة وعمليات البحث الأخيرة. لإيقاف الإشعارات، أوقفها في Poofora ← الإعدادات أو في إعدادات iOS؛ يؤدي ذلك إلى إلغاء كل الإشعارات المعلّقة. ثم احذف التطبيق، ما يزيل أيضًا العدّادات المخزّنة للإشعارات وعدّادات الاستخدام. يبقى رقم واحد: يحتفظ Poofora أيضًا بعدد عمليات الحذف المجانية التي استخدمتها في سلسلة مفاتيح iOS، وقد يُبقي iOS عليه بعد حذف التطبيق. لا يحتوي على بيانات شخصية. ومسح iPhone يزيله. تبقى النسخ المحفوظة وألبوم "Poofora: to delete" في الصور إلى أن تحذفها هناك.
كيف أتواصل معكم؟
راسل support@poofora.com. نقرأ كل رسالة.
إذا اختلفت هذه الترجمة عن النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي السائدة.