Poofora support

Brug for hjælp? Skriv til support@poofora.com. Fortæl os venligst din iPhone-model, din iOS-version og Poofora-versionen. Du finder versionen i Poofora → Indstillinger. Send os venligst ikke billeder eller kontakter. Hvis du trykker på Kontakt support i Poofora → Indstillinger, indeholder mailudkastet kun disse tre oplysninger. Hvis du bruger Rapportér et problem eller Rapportér et oversættelsesproblem, indeholder udkastet også appens sprog og den tekst, du skriver. Du kan læse og ændre udkastet, og intet sendes, medmindre du sender det.

Hvordan fungerer sletning?

Du markerer billeder i Poofora. De venter på skærmbilledet Gennemgang. Intet er slettet endnu. Når du trykker på Slet, beder Poofora måske om din bekræftelse. Derefter beder iOS om din bekræftelse. Slettede billeder flyttes til Slettet for nylig.

Hvorfor fik jeg ikke plads tilbage?

iOS beholder slettede billeder i Slettet for nylig i op til 30 dage. Pladsen frigives, når de forlader mappen. Du frigør den med det samme ved at åbne Fotos → Album → Slettet for nylig → Vælg → Slet alle.

Hvordan får jeg et slettet billede tilbage?

Åbn Fotos → Album → Slettet for nylig. Vælg billedet, og tryk på Gendan. Poofora kan ikke gendanne det for dig. Efter 30 dage er det væk.

Hvad er albummet "Poofora: to delete"?

Det er et album i Fotos med de billeder, du har markeret. Det vises, når du markerer dit første billede. Det bruger ingen ekstra plads. Du kan slå det fra i Poofora → Indstillinger. Albummet bliver, indtil du sletter det i Fotos.

Hvor mange gratis sletninger har jeg?

Den gratis plan omfatter 100 velkomstsletninger, én gang. Når de er brugt, får du 15 gratis sletninger hver dag, så længe du vil. En ny dag begynder ved midnat på din iPhone, og sletninger, du ikke har brugt, overføres ikke. Kun elementer, der virkelig forlader dit bibliotek, tæller med. Scanning af de seneste 12 måneder, browsing og gennemgang er ikke begrænset. Nogle funktioner, f.eks. scanning af ældre billeder, er en del af Poofora Premium. Så længe du har den gratis plan, kan du se, hvor mange der er tilbage, i Poofora → Indstillinger → Plan. Poofora Premium fjerner grænsen. Tallene gemmes kun på din iPhone. En ominstallation af appen kan eller kan ikke bringe dine gratis sletninger tilbage, og antallene kan ændres i en fremtidig version. Hvis du brugte Poofora, før velkomstkvoten blev indført, tæller dine tidligere sletninger med i de 100.

Hvordan gendanner jeg mit køb?

Åbn Poofora → Indstillinger, og tryk på Gendan køb. Du kan også trykke på den nederst på skærmen med planer. Brug den samme Apple-konto, som du købte med. Hvis et familiemedlem deler Family Premium med dig, skal du bruge den samme knap.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Åbn Indstillinger på din iPhone → dit navn → Abonnementer → Poofora. I Poofora → Indstillinger kan du også trykke på Administrer abonnement. Opsig mindst 24 timer før perioden slutter, ellers fornyes det. Du beholder Premium indtil udgangen af den periode, du har betalt for. Sletning af appen opsiger ikke abonnementet. Lifetime Premium har intet at opsige. For en refusion, se næste spørgsmål.

Hvordan får jeg en refusion?

Apple sælger og fakturerer Poofora Premium, og kun Apple kan give refusion. Gå til reportaproblem.apple.com, log ind med den Apple-konto, du købte med, vælg købet, og tryk på Rapportér et problem. Du kan også kontakte Apple Support. Apple afgør hver anmodning. Vi kan ikke se eller ændre din betaling.

Hvad er Family Premium?

Family Premium er et årligt abonnement, som Apples Familiedeling kan dele med op til seks medlemmer af din familiegruppe. Delingen opsættes i dine indstillinger for Apples Familiedeling. Familiedeling gælder kun for Family Premium, ikke for Weekly Premium, Yearly Premium eller Lifetime Premium.

Hvad omfatter Lifetime Premium?

Lifetime Premium er et engangskøb, der ikke fornyes. Det varer, så længe vi udbyder og supporterer Poofora Premium i App Store, ikke i din levetid eller vores. Det omfatter funktionerne i Poofora Premium. Det omfatter ikke andre apps eller separate produkter, som vi måske udgiver i fremtiden.

Hvor er min sikkerhedskopi af kontakter?

Før hver sammenlægning gemmer Poofora en .vcf-fil i sin mappe Dokumenter. Åbn appen Filer → På min iPhone → Poofora → ContactBackups. Du kan dele filen, åbne den for at importere kontakterne igen eller gendanne den i Poofora. Filen indgår i sikkerhedskopierne af din iPhone og uploades aldrig af Poofora. Poofora sletter ikke sikkerhedskopier automatisk. Du kan slette dem i appen Filer. Sletning af appen fjerner dem også.

Hvordan fjerner jeg alle mine Poofora-data?

Slet sikkerhedskopierne af kontakter i appen Filer. Tryk i Poofora → Indstillinger på Ryd scanningscache for at rydde scanningscachen, søgeindekset for skærmbilleder og landetællingerne. Brug skærmbilledet Screenshot Brain til at slette teksten fra skærmbilleder og dine seneste søgninger. Du stopper notifikationer ved at slå dem fra i Poofora → Indstillinger eller i iOS-indstillingerne; det annullerer alle ventende notifikationer. Slet derefter appen, hvilket også fjerner de tællere, der er gemt til notifikationer, og brugstællerne. Ét tal bliver tilbage: Poofora gemmer også, hvor mange gratis sletninger du har brugt, i iOS-nøgleringen, og iOS kan beholde det, efter at du har slettet appen. Det indeholder ingen personlige data. Det fjernes, når du sletter indholdet på iPhone. Gemte kopier og albummet "Poofora: to delete" bliver i Fotos, indtil du sletter dem dér.

Hvordan kontakter jeg jer?

Skriv til support@poofora.com. Vi læser alle beskeder.

Hvis denne oversættelse afviger fra den engelske version, gælder den engelske version.