Pomoc Poofora

Potrzebujesz pomocy? Napisz na support@poofora.com. Podaj model iPhone’a, wersję iOS i wersję Poofora. Wersję znajdziesz w Poofora → Ustawienia. Prosimy, nie wysyłaj zdjęć ani kontaktów. Jeśli stukniesz Skontaktuj się z pomocą w Poofora → Ustawienia, wersja robocza wiadomości zawiera tylko te trzy informacje. Jeśli użyjesz Zgłoś problem lub Zgłoś problem z tłumaczeniem, wersja robocza zawiera też język aplikacji i wpisany przez Ciebie tekst. Możesz przeczytać i zmienić wersję roboczą, a nic nie jest wysyłane, jeśli sam(-a) tego nie wyślesz.

Jak działa usuwanie?

Oznaczasz zdjęcia w Poofora. Czekają na ekranie przeglądu. Nic jeszcze nie jest usunięte. Gdy stukniesz Usuń, Poofora może poprosić o potwierdzenie. Następnie iOS prosi o potwierdzenie. Usunięte zdjęcia trafiają do albumu Ostatnio usunięte.

Dlaczego nie odzyskałem(-am) miejsca?

iOS przechowuje usunięte zdjęcia w albumie Ostatnio usunięte przez maksymalnie 30 dni. Miejsce zostaje zwolnione, gdy z niego znikną. Aby zwolnić je od razu, otwórz Zdjęcia → Albumy → Ostatnio usunięte → Wybierz → Usuń wszystkie.

Jak odzyskać usunięte zdjęcie?

Otwórz Zdjęcia → Albumy → Ostatnio usunięte. Wybierz zdjęcie i stuknij Odzyskaj. Poofora nie może go przywrócić za Ciebie. Po 30 dniach znika bezpowrotnie.

Czym jest album „Poofora: to delete”?

To album w aplikacji Zdjęcia ze zdjęciami, które oznaczyłeś(-aś). Pojawia się, gdy oznaczysz pierwsze zdjęcie. Nie zajmuje dodatkowego miejsca. Możesz go wyłączyć w Poofora → Ustawienia. Album pozostaje, dopóki nie usuniesz go w aplikacji Zdjęcia.

Ile mam bezpłatnych usunięć?

Plan bezpłatny obejmuje 100 powitalnych usunięć, jednorazowo. Gdy je wykorzystasz, dostajesz 15 bezpłatnych usunięć każdego dnia, jak długo chcesz. Nowy dzień zaczyna się o północy na Twoim iPhonie, a niewykorzystane usunięcia nie przechodzą na kolejny dzień. Liczą się tylko elementy, które naprawdę opuszczają Twoją bibliotekę. Skanowanie ostatnich 12 miesięcy, przeglądanie i sprawdzanie nie są ograniczone. Niektóre funkcje, takie jak skanowanie starszych zdjęć, są częścią Poofora Premium. Dopóki korzystasz z planu bezpłatnego, możesz zobaczyć, ile zostało, w Poofora → Ustawienia → Plan. Poofora Premium znosi limit. Liczby są przechowywane tylko na Twoim iPhonie. Ponowna instalacja aplikacji może przywrócić Twoje bezpłatne usunięcia, ale nie musi, a wielkości puli mogą się zmienić w przyszłej wersji. Jeśli korzystałeś(-aś) z Poofora przed wprowadzeniem puli powitalnej, Twoje wcześniejsze usunięcia wliczają się do tych 100.

Jak przywrócić zakup?

Otwórz Poofora → Ustawienia i stuknij Przywróć zakupy. Możesz też stuknąć tę opcję na dole ekranu z planami. Użyj tego samego konta Apple, za pomocą którego dokonałeś(-aś) zakupu. Jeśli członek rodziny udostępnia Ci Rodzinny Premium, użyj tego samego przycisku.

Jak anulować subskrypcję?

Otwórz Ustawienia na iPhonie → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → Poofora. W Poofora → Ustawienia możesz też stuknąć Zarządzaj subskrypcją. Anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem okresu, bo w przeciwnym razie subskrypcja się odnowi. Zachowujesz Premium do końca okresu, za który zapłaciłeś(-aś). Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Dożywotni Premium nie wymaga anulowania. Informacje o zwrocie znajdziesz w następnym pytaniu.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Poofora Premium sprzedaje i rozlicza Apple i tylko Apple może go zwrócić. Wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się kontem Apple, którym dokonałeś(-aś) zakupu, wybierz zakup i stuknij Zgłoś problem. Możesz też skontaktować się z Pomocą Apple. Apple rozpatruje każdy wniosek. Nie widzimy ani nie możemy zmienić Twojej płatności.

Czym jest Rodzinny Premium?

Rodzinny Premium to roczna subskrypcja, którą Udostępnianie rodzinne Apple może udostępnić maksymalnie sześciu członkom Twojej grupy rodzinnej. Udostępnianie ustawia się w ustawieniach Udostępniania rodzinnego Apple. Udostępnianie rodzinne dotyczy tylko Rodzinnego Premium, a nie Tygodniowego Premium, Rocznego Premium ani Dożywotniego Premium.

Co obejmuje Dożywotni Premium?

Dożywotni Premium to jednorazowy zakup, który nie jest odnawiany. Trwa tak długo, jak oferujemy i wspieramy Poofora Premium w App Store, a nie przez całe Twoje życie ani nasze. Obejmuje funkcje Poofora Premium. Nie obejmuje innych aplikacji ani odrębnych produktów, które możemy wydać w przyszłości.

Gdzie jest kopia zapasowa moich kontaktów?

Przed każdym scaleniem Poofora zapisuje plik .vcf w swoim folderze Documents. Otwórz aplikację Pliki → Na moim iPhonie → Poofora → ContactBackups. Możesz udostępnić plik, otworzyć go, aby ponownie zaimportować kontakty, lub przywrócić go w Poofora. Plik jest uwzględniany w kopiach zapasowych Twojego iPhone’a i Poofora nigdy go nie przesyła. Poofora nie usuwa kopii zapasowych automatycznie. Możesz je usunąć w aplikacji Pliki. Usunięcie aplikacji również je usuwa.

Jak usunąć wszystkie moje dane z Poofora?

Usuń pliki kopii zapasowych kontaktów w aplikacji Pliki. W Poofora → Ustawienia stuknij Wyczyść pamięć podręczną skanowania, aby wyczyścić pamięć podręczną skanowania, indeks wyszukiwania zrzutów ekranu i liczby zdjęć według krajów. Użyj ekranu Mózg zrzutów ekranu, aby wymazać tekst ze zrzutów ekranu i ostatnie wyszukiwania. Aby zatrzymać powiadomienia, wyłącz je w Poofora → Ustawienia lub w Ustawieniach iOS; to anuluje wszystkie oczekujące powiadomienia. Następnie usuń aplikację, co usuwa również liczniki zapisane dla powiadomień oraz liczniki użycia. Jedna liczba pozostaje: Poofora przechowuje liczbę wykorzystanych bezpłatnych usunięć także w pęku kluczy iOS, a iOS może ją zachować po usunięciu aplikacji. Nie zawiera danych osobowych. Wymazanie iPhone’a ją usuwa. Zapisane kopie i album „Poofora: to delete” pozostają w aplikacji Zdjęcia, dopóki nie usuniesz ich tam.

Jak się z Wami skontaktować?

Napisz na support@poofora.com. Czytamy każdą wiadomość.

Jeśli to tłumaczenie różni się od wersji angielskiej, obowiązuje wersja angielska.