התמיכה של Poofora

צריך עזרה? כתוב אלינו ל-support@poofora.com. נא לציין את דגם ה-iPhone שלך, את גרסת ה-iOS ואת גרסת Poofora. אפשר למצוא את הגרסה ב-Poofora ← הגדרות. נא לא לשלוח תמונות או אנשי קשר. אם תקיש על "פנה לתמיכה" ב-Poofora ← הגדרות, טיוטת הדואר מכילה רק את שלוש העובדות האלה. אם תשתמש ב"דווח על בעיה" או ב"דווח על בעיית תרגום", הטיוטה מכילה גם את שפת האפליקציה ואת הטקסט שתקליד. אפשר לקרוא את הטיוטה ולשנות אותה, ושום דבר לא נשלח אלא אם תשלח אותו.

איך המחיקה עובדת?

אתה מסמן תמונות ב-Poofora. הן ממתינות במסך הבדיקה. עדיין לא נמחק דבר. כשאתה מקיש על מחיקה, Poofora עשויה לבקש אישור. לאחר מכן iOS מבקשת ממך אישור. תמונות שנמחקו עוברות אל נמחקו לאחרונה.

למה לא קיבלתי מקום בחזרה?

iOS שומרת תמונות שנמחקו ב"נמחקו לאחרונה" עד 30 יום. המקום מתפנה כשהן יוצאות משם. כדי לפנות אותו עכשיו, פתח תמונות ← אלבומים ← נמחקו לאחרונה ← בחירה ← מחיקת הכול.

איך מחזירים תמונה שנמחקה?

פתח תמונות ← אלבומים ← נמחקו לאחרונה. בחר את התמונה והקש על שחזור. Poofora לא יכולה לשחזר אותה בשבילך. אחרי 30 יום היא נעלמת.

מהו האלבום "Poofora: to delete"?

זהו אלבום באפליקציית התמונות עם התמונות שסימנת. הוא מופיע כשאתה מסמן את התמונה הראשונה. הוא לא תופס מקום נוסף. אפשר לכבות אותו ב-Poofora ← הגדרות. האלבום נשאר עד שתמחק אותו באפליקציית התמונות.

כמה מחיקות חינמיות יש לי?

התוכנית החינמית כוללת 100 מחיקות פתיחה, פעם אחת. כשהן נגמרות, מקבלים 15 מחיקות חינמיות בכל יום, כל עוד תרצה. יום חדש מתחיל בחצות ב-iPhone שלך, ומחיקות שלא נוצלו לא עוברות הלאה. רק פריטים שבאמת יוצאים מהספרייה שלך נספרים. סריקת 12 החודשים האחרונים, גלישה ובדיקה אינן מוגבלות. חלק מהתכונות, כמו סריקת תמונות ישנות יותר, הן חלק מ-Poofora Premium. כל עוד אתה בתוכנית החינמית, אפשר לראות כמה נותרו ב-Poofora ← הגדרות ← תוכנית. Poofora Premium מסיר את המגבלה. המספרים נשמרים רק ב-iPhone שלך. התקנה מחדש של האפליקציה עשויה להחזיר את המחיקות החינמיות שלך ועשויה שלא, וייתכן שהכמויות ישתנו בגרסה עתידית. אם השתמשת ב-Poofora לפני שמכסת הפתיחה הוצגה, המחיקות הקודמות שלך נספרות במסגרת ה-100.

איך משחזרים את הרכישה שלי?

פתח Poofora ← הגדרות והקש על שחזור רכישות. אפשר להקיש עליו גם בתחתית מסך התוכניות. השתמש באותו חשבון Apple שבו רכשת. אם בן משפחה משתף איתך Premium משפחתי, השתמש באותו כפתור.

איך מבטלים את המינוי שלי?

פתח הגדרות ב-iPhone ← השם שלך ← מינויים ← Poofora. ב-Poofora ← הגדרות אפשר גם להקיש על נהל מינוי. בטל לפחות 24 שעות לפני תום התקופה, אחרת המינוי מתחדש. תמשיך ליהנות מ-Premium עד תום התקופה ששילמת עליה. מחיקת האפליקציה לא מבטלת את המינוי. ב-Premium לכל החיים אין מה לבטל. להחזר כספי, ראה את השאלה הבאה.

איך מקבלים החזר כספי?

Apple מוכרת ומחייבת את Poofora Premium, ורק Apple יכולה להחזיר כסף עליו. היכנס אל reportaproblem.apple.com, התחבר עם חשבון Apple שבו רכשת, בחר את הרכישה והקש על "דווח על בעיה". אפשר גם לפנות לתמיכה של Apple. Apple מחליטה על כל בקשה. אנחנו לא יכולים לראות או לשנות את התשלום שלך.

מהו Premium משפחתי?

Premium משפחתי הוא מינוי שנתי ששיתוף משפחתי של Apple יכול לשתף עם עד שישה חברים בקבוצה המשפחתית שלך. השיתוף מוגדר בהגדרות שיתוף משפחתי של Apple שלך. שיתוף משפחתי חל רק על Premium משפחתי, ולא על Premium שבועי, Premium שנתי או Premium לכל החיים.

מה כולל Premium לכל החיים?

Premium לכל החיים הוא רכישה חד-פעמית שלא מתחדשת. הוא נמשך כל עוד אנחנו מציעים ותומכים ב-Poofora Premium ב-App Store, ולא כל חייך או חיינו. הוא מכסה את התכונות של Poofora Premium. הוא לא כולל אפליקציות אחרות או מוצרים נפרדים שאנו עשויים להוציא בעתיד.

איפה הגיבוי של אנשי הקשר שלי?

לפני כל מיזוג, Poofora שומרת קובץ .vcf בתיקיית Documents שלה. פתח את אפליקציית קבצים ← ב-iPhone שלי ← Poofora ← ContactBackups. אפשר לשתף את הקובץ, לפתוח אותו כדי לייבא את אנשי הקשר שוב, או לשחזר אותו ב-Poofora. הקובץ כלול בגיבויים של ה-iPhone שלך ואף פעם לא מועלה על ידי Poofora. Poofora לא מוחקת גיבויים אוטומטית. אפשר למחוק אותם באפליקציית קבצים. מחיקת האפליקציה מסירה אותם גם כן.

איך מסירים את כל נתוני Poofora שלי?

מחק את קובצי הגיבוי של אנשי הקשר באפליקציית קבצים. ב-Poofora ← הגדרות, הקש על "נקה מטמון סריקה" כדי לנקות את מטמון הסריקה, את אינדקס החיפוש של צילומי המסך ואת ספירות המדינות. השתמש במסך Screenshot Brain כדי למחוק את הטקסט מצילומי המסך ואת החיפושים האחרונים שלך. כדי להפסיק את ההתראות, כבה אותן ב-Poofora ← הגדרות או בהגדרות של iOS; זה מבטל את כל ההתראות הממתינות. לאחר מכן מחק את האפליקציה, מה שמסיר גם את המונים ששמורים עבור ההתראות ואת מוני השימוש. מספר אחד נשאר: Poofora שומרת את מספר המחיקות החינמיות שניצלת גם במחזיק המפתחות של iOS, וייתכן ש-iOS ישאיר אותו אחרי שמחקת את האפליקציה. הוא לא מכיל נתונים אישיים. מחיקת ה-iPhone מסירה אותו. עותקים שנשמרו והאלבום "Poofora: to delete" נשארים באפליקציית התמונות עד שתמחק אותם שם.

איך יוצרים אתכם קשר?

כתוב אלינו ל-support@poofora.com. אנחנו קוראים כל הודעה.

אם תרגום זה שונה מהגרסה האנגלית, הגרסה האנגלית גוברת.