Poofora Support

Behöver du hjälp? Skriv till support@poofora.com. Berätta vilken iPhone-modell du har, vilken iOS-version du kör och vilken version av Poofora du använder. Du hittar versionen i Poofora → Inställningar. Skicka inte med bilder eller kontakter. Om du trycker på Kontakta supporten i Poofora → Inställningar innehåller mejlutkastet bara dessa tre uppgifter. Om du använder Rapportera ett problem eller Rapportera ett översättningsproblem innehåller utkastet också appens språk och den text du skriver. Du kan läsa och ändra utkastet, och inget skickas om du inte själv skickar det.

Hur fungerar radering?

Du markerar bilder i Poofora. De väntar på skärmen Granska. Ingenting raderas än. När du trycker på Radera kan Poofora be dig bekräfta. Sedan ber iOS dig bekräfta. Raderade bilder flyttas till Nyligen borttagna.

Varför fick jag inte tillbaka något utrymme?

iOS behåller raderade bilder i Nyligen borttagna i upp till 30 dagar. Utrymmet frigörs när de lämnar albumet. Om du vill frigöra det nu öppnar du Bilder → Album → Nyligen borttagna → Markera → Radera alla.

Hur får jag tillbaka en raderad bild?

Öppna Bilder → Album → Nyligen borttagna. Markera bilden och tryck på Återställ. Poofora kan inte återställa den åt dig. Efter 30 dagar är den borta.

Vad är albumet "Poofora: to delete"?

Det är ett album i Bilder med de bilder du har markerat. Det visas när du markerar din första bild. Det tar inget extra utrymme. Du kan stänga av det i Poofora → Inställningar. Albumet finns kvar tills du raderar det i Bilder.

Hur många kostnadsfria raderingar har jag?

Den kostnadsfria planen innehåller 100 välkomstraderingar, en enda gång. När de är förbrukade får du 15 kostnadsfria raderingar varje dag, så länge du vill. En ny dag börjar vid midnatt på din iPhone, och raderingar som du inte har använt förs inte över. Bara objekt som verkligen lämnar ditt bibliotek räknas. Skanning av de senaste 12 månaderna, bläddring och granskning är inte begränsade. Vissa funktioner, till exempel skanning av äldre bilder, ingår i Poofora Premium. Så länge du har den kostnadsfria planen kan du se hur många som återstår i Poofora → Inställningar → Plan. Poofora Premium tar bort gränsen. Talen sparas bara på din iPhone. En ominstallation av appen kan eller kan inte ge tillbaka dina kostnadsfria raderingar, och antalen kan ändras i en framtida version. Om du använde Poofora innan välkomstkvoten infördes räknas dina tidigare raderingar med bland de 100.

Hur återställer jag mitt köp?

Öppna Poofora → Inställningar och tryck på Återställ köp. Du kan också trycka på den längst ned på skärmen med planer. Använd samma Apple-konto som du köpte med. Om en familjemedlem delar Familj Premium med dig använder du samma knapp.

Hur säger jag upp min prenumeration?

Öppna Inställningar på din iPhone → ditt namn → Prenumerationer → Poofora. I Poofora → Inställningar kan du också trycka på Hantera prenumeration. Säg upp minst 24 timmar innan perioden tar slut, annars förnyas den. Du behåller Premium till slutet av den period som du har betalat för. Att radera appen säger inte upp prenumerationen. Livstid Premium har inget att säga upp. För återbetalning, se nästa fråga.

Hur får jag återbetalning?

Apple säljer och fakturerar Poofora Premium, och bara Apple kan återbetala det. Gå till reportaproblem.apple.com, logga in med det Apple-konto du köpte med, välj köpet och tryck på Rapportera ett problem. Du kan också kontakta Apples support. Apple avgör varje begäran. Vi kan inte se eller ändra din betalning.

Vad är Familj Premium?

Familj Premium är en årlig prenumeration som Apples Familjedelning kan dela med upp till sex medlemmar i din familjegrupp. Delningen ställs in i dina inställningar för Apples Familjedelning. Familjedelning gäller bara för Familj Premium, inte för Veckovis Premium, Årlig Premium eller Livstid Premium.

Vad ingår i Livstid Premium?

Livstid Premium är ett engångsköp som inte förnyas. Det gäller så länge vi erbjuder och stöder Poofora Premium i App Store, inte under din eller vår livstid. Det omfattar funktionerna i Poofora Premium. Det omfattar inte andra appar eller separata produkter som vi kan komma att ge ut i framtiden.

Var finns min säkerhetskopia av kontakter?

Före varje sammanslagning sparar Poofora en .vcf-fil i sin mapp Dokument. Öppna appen Filer → På min iPhone → Poofora → ContactBackups. Du kan dela filen, öppna den för att importera kontakterna igen eller återställa den i Poofora. Filen ingår i säkerhetskopiorna av din iPhone och laddas aldrig upp av Poofora. Poofora raderar inte säkerhetskopior automatiskt. Du kan radera dem i appen Filer. Om du raderar appen tas de också bort.

Hur tar jag bort alla mina Poofora-data?

Radera kontaktsäkerhetskopiorna i appen Filer. Tryck på Töm analyscache i Poofora → Inställningar för att tömma skanningscachen, sökindexet för skärmbilder och landräknarna. Använd skärmen Screenshot Brain för att radera texten från skärmbilder och dina senaste sökningar. Om du vill sluta få aviseringar stänger du av dem i Poofora → Inställningar eller i iOS-inställningar; då avbryts alla väntande aviseringar. Radera sedan appen, vilket också tar bort de räknare som sparats för aviseringar. Ett tal finns kvar: Poofora sparar också hur många kostnadsfria raderingar du har använt i iOS-nyckelringen, och iOS kan behålla det efter att du har raderat appen. Det innehåller inga personuppgifter. Det tas bort när du raderar all data på iPhone. Sparade kopior och albumet "Poofora: to delete" finns kvar i Bilder tills du raderar dem där.

Hur kontaktar jag er?

Skriv till support@poofora.com. Vi läser varje meddelande.

Om den här översättningen skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen.