Poofora 지원

도움이 필요하신가요? support@poofora.com로 문의해 주세요. 사용 중인 iPhone 모델, iOS 버전, Poofora 버전을 알려 주세요. 버전은 Poofora → 설정에서 확인할 수 있습니다. 사진이나 연락처는 보내지 마세요. Poofora → 설정에서 지원팀에 문의를 탭하면 메일 초안에는 이 세 가지 정보만 들어 있습니다. 문제 보고 또는 번역 문제 보고를 사용하면 초안에 앱 언어와 사용자가 입력한 텍스트도 들어 있습니다. 초안은 읽고 수정할 수 있으며, 사용자가 보내지 않는 한 아무것도 전송되지 않습니다.

삭제는 어떻게 이루어지나요?

Poofora에서 사진을 표시하면 검토 화면에서 대기합니다. 아직 아무것도 삭제되지 않습니다. 삭제를 탭하면 Poofora가 확인을 요청할 수 있습니다. 그다음 iOS가 확인을 요청합니다. 삭제된 사진은 최근 삭제된 항목으로 이동합니다.

왜 저장 공간이 확보되지 않았나요?

iOS는 삭제된 사진을 최대 30일 동안 최근 삭제된 항목에 보관합니다. 그곳에서 사라질 때 공간이 확보됩니다. 지금 바로 공간을 확보하려면 사진 → 앨범 → 최근 삭제된 항목 → 선택 → 모두 삭제를 여세요.

삭제한 사진을 되찾으려면 어떻게 하나요?

사진 → 앨범 → 최근 삭제된 항목을 여세요. 사진을 선택하고 복구를 탭하세요. Poofora가 대신 복원해 드릴 수는 없습니다. 30일이 지나면 영구적으로 삭제됩니다.

"Poofora: to delete" 앨범은 무엇인가요?

사용자가 표시한 사진이 담긴 사진 앨범입니다. 첫 번째 사진을 표시할 때 나타납니다. 추가 저장 공간을 사용하지 않습니다. Poofora → 설정에서 끌 수 있습니다. 앨범은 사진 앱에서 삭제하기 전까지 남아 있습니다.

무료 삭제는 몇 번 남았나요?

무료 플랜에는 한 번만 사용할 수 있는 환영 삭제 100회가 포함됩니다. 모두 사용하면 이후에는 원하는 만큼 오래 매일 15회의 무료 삭제가 주어집니다. 새로운 하루는 iPhone의 자정에 시작되며, 사용하지 않은 삭제는 이월되지 않습니다. 실제로 보관함에서 사라지는 항목만 집계됩니다. 최근 12개월 스캔, 둘러보기, 검토에는 제한이 없습니다. 더 오래된 사진 스캔과 같은 일부 기능은 Poofora Premium에 포함됩니다. 무료 플랜을 사용하는 동안 Poofora → 설정 → 플랜에서 남은 횟수를 확인할 수 있습니다. Poofora Premium은 이 제한을 없애 줍니다. 이 숫자들은 iPhone에만 보관됩니다. 앱을 다시 설치하면 무료 삭제 횟수가 돌아올 수도, 돌아오지 않을 수도 있으며, 횟수는 이후 버전에서 바뀔 수 있습니다. 환영 허용량이 도입되기 전에 Poofora를 사용했다면 이전 삭제도 100회에 포함됩니다.

구입을 복원하려면 어떻게 하나요?

Poofora → 설정을 열고 구입 복원을 탭하세요. 플랜 화면 하단에서도 탭할 수 있습니다. 구입할 때 사용한 것과 같은 Apple 계정을 사용하세요. 가족 구성원이 가족 Premium을 공유해 주고 있다면 같은 버튼을 사용하세요.

구독을 취소하려면 어떻게 하나요?

iPhone의 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Poofora를 여세요. Poofora → 설정에서 구독 관리를 탭할 수도 있습니다. 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하지 않으면 갱신됩니다. 결제한 기간이 끝날 때까지는 Premium을 계속 사용할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 평생 Premium은 취소할 것이 없습니다. 환불에 관해서는 다음 질문을 참조하세요.

환불은 어떻게 받나요?

Poofora Premium은 Apple이 판매하고 청구하므로 환불은 Apple만 할 수 있습니다. reportaproblem.apple.com에 접속하여 구입한 Apple 계정으로 로그인하고, 구입 항목을 선택한 다음 문제 신고를 탭하세요. Apple 지원에 문의할 수도 있습니다. 각 요청은 Apple이 결정합니다. 저희는 사용자의 결제를 볼 수도 변경할 수도 없습니다.

가족 Premium은 무엇인가요?

가족 Premium은 Apple 가족 공유를 통해 가족 그룹의 최대 6명과 공유할 수 있는 연간 구독입니다. 공유는 Apple 가족 공유 설정에서 합니다. 가족 공유는 가족 Premium에만 적용되며, 주간 Premium, 연간 Premium, 평생 Premium에는 적용되지 않습니다.

평생 Premium에는 무엇이 포함되나요?

평생 Premium은 갱신되지 않는 한 번만 결제하는 구입입니다. 저희가 App Store에서 Poofora Premium을 제공하고 지원하는 동안 유지되며, 사용자나 저희의 평생을 의미하지 않습니다. Poofora Premium의 기능이 포함됩니다. 앞으로 저희가 출시할 수 있는 다른 앱이나 별도의 제품은 포함되지 않습니다.

연락처 백업은 어디에 있나요?

병합할 때마다 Poofora는 Documents 폴더에 .vcf 파일을 저장합니다. 파일 앱 → 나의 iPhone → Poofora → ContactBackups를 여세요. 파일을 공유하거나, 열어서 연락처를 다시 가져오거나, Poofora에서 복원할 수 있습니다. 이 파일은 iPhone 백업에 포함되며 Poofora가 업로드하는 일은 절대 없습니다. Poofora는 백업을 자동으로 삭제하지 않습니다. 파일 앱에서 삭제할 수 있습니다. 앱을 삭제하면 백업도 함께 삭제됩니다.

Poofora 데이터를 모두 삭제하려면 어떻게 하나요?

파일 앱에서 연락처 백업 파일을 삭제하세요. Poofora → 설정에서 스캔 캐시 지우기를 탭하여 스캔 캐시, 스크린샷 검색 색인, 국가별 사진 수를 지우세요. 스크린샷 브레인 화면에서 스크린샷 텍스트와 최근 검색을 지우세요. 알림을 중단하려면 Poofora → 설정 또는 iOS 설정에서 알림을 끄세요. 이렇게 하면 대기 중인 모든 알림이 취소됩니다. 그다음 앱을 삭제하세요. 그러면 알림용으로 저장된 카운터와 사용 현황 카운터도 삭제됩니다. 숫자 하나는 남습니다. Poofora는 무료 삭제를 몇 번 사용했는지도 iOS 키체인에 보관하며, 앱을 삭제한 뒤에도 iOS가 이를 계속 보관할 수 있습니다. 개인 데이터는 담겨 있지 않습니다. iPhone을 지우면 삭제됩니다. 저장된 사본과 "Poofora: to delete" 앨범은 사진 앱에서 삭제하기 전까지 그대로 남아 있습니다.

어떻게 문의하나요?

support@poofora.com로 문의해 주세요. 모든 메시지를 읽고 있습니다.

이 번역본이 영어 버전과 다를 경우 영어 버전이 우선합니다.