Poofora 支持

需要帮助?请写信至 support@poofora.com。请告诉我们您的 iPhone 机型、iOS 版本和 Poofora 版本。您可以在 Poofora →“设置”中找到版本号。请不要发送照片或联系人。如果您在 Poofora →“设置”中点按“联系支持”,邮件草稿中只包含这三项信息。如果您使用“报告问题”或“报告翻译问题”,草稿中还会包含 App 语言和您输入的文字。您可以阅读和修改草稿,除非您自己发送,否则不会发送任何内容。

删除是如何进行的?

您在 Poofora 中标记照片。它们会在“审核”屏幕上等待。此时还没有任何内容被删除。当您点按“删除”时,Poofora 可能会请您确认。然后 iOS 会请您确认。已删除的照片会移到“最近删除”。

为什么我没有腾出空间?

iOS 会把已删除的照片在“最近删除”中保留最长 30 天。照片离开后才会释放空间。如需立即释放,请打开“照片”→“相簿”→“最近删除”→“选择”→“全部删除”。

如何找回已删除的照片?

打开“照片”→“相簿”→“最近删除”。选择该照片并点按“恢复”。Poofora 无法为您恢复。30 天后它将永久消失。

“Poofora: to delete”相簿是什么?

它是“照片”中的一个相簿,包含您标记的照片。它会在您标记第一张照片时出现。它不占用额外空间。您可以在 Poofora →“设置”中将其关闭。该相簿会一直保留,直到您在“照片”中将其删除。

我还有多少次免费删除?

免费方案包含一次性的 100 次欢迎删除。用完后,您每天可获得 15 次免费删除,没有时间限制。新的一天在您 iPhone 上的午夜开始,未使用的删除次数不会累积到第二天。只有真正离开您图库的项目才会计数。扫描最近 12 个月、浏览和审核不受限制。部分功能(例如扫描更早的照片)属于 Poofora Premium。使用免费方案时,您可以在 Poofora →“设置”→“方案”中查看还剩多少次。Poofora Premium 取消该限制。这些数字只保存在您的 iPhone 上。重新安装 App 后,您的免费删除次数可能恢复,也可能不会恢复,并且这些额度在未来版本中可能会改变。如果您在引入欢迎额度之前就使用过 Poofora,您之前的删除也会计入这 100 次。

如何恢复我的购买?

打开 Poofora →“设置”,然后点按“恢复购买”。您也可以在方案界面底部点按它。请使用您购买时使用的同一个 Apple 账户。如果有家庭成员与您共享 Family Premium,也请使用同一个按钮。

如何取消订阅?

在 iPhone 上打开“设置”→ 您的姓名 →“订阅”→ Poofora。您也可以在 Poofora →“设置”中点按“管理订阅”。请至少在当前期限结束前 24 小时取消,否则订阅会续订。您可以继续使用 Premium,直到您已付费的期限结束。删除本 App 不会取消订阅。Lifetime Premium 没有需要取消的内容。如需退款,请参阅下一个问题。

如何申请退款?

Poofora Premium 由 Apple 销售并收款,只有 Apple 可以退款。请访问 reportaproblem.apple.com,使用您购买时使用的 Apple 账户登录,选择该笔购买并点按“报告问题”。您也可以联系 Apple 支持。Apple 会对每项申请作出决定。我们无法查看或更改您的付款。

什么是 Family Premium?

Family Premium 是一种按年订阅,可以通过 Apple 家人共享与您家人共享群组中的最多六位成员共享。共享在您的 Apple 家人共享设置中进行设置。家人共享仅适用于 Family Premium,不适用于 Weekly Premium、Yearly Premium 或 Lifetime Premium。

Lifetime Premium 包含什么?

Lifetime Premium 是一次性购买,不会续订。它在我们于 App Store 提供并支持 Poofora Premium 期间有效,并非指您或我们的一生。它涵盖 Poofora Premium 的功能。它不包括我们将来可能发布的其他 App 或单独的产品。

我的联系人备份在哪里?

每次合并之前,Poofora 都会在其“文稿”文件夹中保存一个 .vcf 文件。打开“文件”App →“我的 iPhone”→ Poofora → ContactBackups。您可以分享该文件、打开它以再次导入联系人,或在 Poofora 中恢复它。该文件包含在您 iPhone 的备份中,Poofora 绝不会上传它。Poofora 不会自动删除备份。您可以在“文件”App 中删除它们。删除本 App 也会一并移除它们。

如何移除我所有的 Poofora 数据?

在“文件”App 中删除联系人备份文件。在 Poofora →“设置”中,点按“清除扫描缓存”以清除扫描缓存、屏幕快照搜索索引和国家或地区计数。使用“屏幕快照智脑”屏幕清除屏幕快照文字和您最近的搜索。要停止通知,请在 Poofora →“设置”或 iOS 的“设置”中将其关闭;这会取消所有待发送的通知。然后删除本 App,这也会移除为通知存储的计数。有一个数字会保留下来:Poofora 也会在 iOS 钥匙串中保存您已使用了多少次免费删除,而在您删除 App 后,iOS 可能会继续保留它。它不含个人数据。抹掉 iPhone 即可将其移除。已保存的副本和“Poofora: to delete”相簿会保留在“照片”中,直到您在那里将其删除。

如何联系你们?

请写信至 support@poofora.com。我们会阅读每一封邮件。

如果本译文与英文版本有出入,以英文版本为准。