Poofora-støtte

Trenger du hjelp? Skriv til support@poofora.com. Oppgi iPhone-modell, iOS-versjon og Poofora-versjon. Du finner versjonen i Poofora → Innstillinger. Ikke send oss bilder eller kontakter. Hvis du trykker på Kontakt kundestøtte i Poofora → Innstillinger, inneholder e-postutkastet bare disse tre opplysningene. Hvis du bruker Rapporter et problem eller Rapporter et oversettelsesproblem, inneholder utkastet også appspråket og teksten du skriver inn. Du kan lese og endre det, og ingenting sendes med mindre du sender det.

Hvordan fungerer sletting?

Du merker bilder i Poofora. De venter på Gjennomgang-skjermen. Ingenting er slettet ennå. Når du trykker på Slett, ber Poofora kanskje om bekreftelse. Deretter ber iOS om bekreftelse. Slettede bilder flyttes til Nylig slettet.

Hvorfor fikk jeg ikke plassen tilbake?

iOS beholder slettede bilder i Nylig slettet i opptil 30 dager. Plassen frigjøres når de forlater mappen. Hvis du vil frigjøre den med en gang, åpner du Bilder → Album → Nylig slettet → Velg → Slett alle.

Hvordan får jeg tilbake et slettet bilde?

Åpne Bilder → Album → Nylig slettet. Velg bildet og trykk på Gjenopprett. Poofora kan ikke gjenopprette det for deg. Etter 30 dager er det borte.

Hva er albumet "Poofora: to delete"?

Det er et album i Bilder med bildene du har merket. Det vises når du merker det første bildet. Det bruker ingen ekstra plass. Du kan slå det av i Poofora → Innstillinger. Albumet blir værende til du sletter det i Bilder.

Hvor mange gratisslettinger har jeg?

Gratisplanen inkluderer 100 velkomstslettinger, én gang. Når de er brukt opp, får du 15 gratis slettinger hver dag, så lenge du vil. En ny dag begynner ved midnatt på iPhonen din, og slettinger du ikke har brukt, overføres ikke. Bare elementer som virkelig forlater biblioteket ditt, teller. Skanning, bla gjennom og gjennomgang er ikke begrenset. Så lenge du har gratisplanen, kan du se hvor mange som er igjen i Poofora → Innstillinger → Plan. Poofora Premium fjerner grensen. Tallene lagres bare på iPhonen din. En ny installasjon av appen kan eller kan ikke gi deg gratisslettingene tilbake, og antallene kan endres i en fremtidig versjon. Hvis du brukte Poofora før velkomstkvoten ble innført, teller de tidligere slettingene dine med i de 100.

Hvordan gjenoppretter jeg kjøpet mitt?

Åpne Poofora → Innstillinger og trykk på Gjenopprett kjøp. Du kan også trykke på den nederst på planskjermen. Bruk den samme Apple-kontoen som du kjøpte med. Hvis et familiemedlem deler Familie Premium med deg, bruker du den samme knappen.

Hvordan sier jeg opp abonnementet mitt?

Åpne Innstillinger på iPhone → navnet ditt → Abonnementer → Poofora. I Poofora → Innstillinger kan du også trykke på Administrer abonnement. Si opp minst 24 timer før perioden slutter, ellers fornyes det. Du beholder Premium til slutten av perioden du har betalt for. Å slette appen sier ikke opp abonnementet. Livstid Premium har ingenting å si opp. For refusjon, se neste spørsmål.

Hvordan får jeg refusjon?

Apple selger og fakturerer Poofora Premium, og bare Apple kan refundere det. Gå til reportaproblem.apple.com, logg inn med Apple-kontoen du kjøpte med, velg kjøpet og trykk på Rapporter et problem. Du kan også kontakte Apple-støtte. Apple avgjør hver forespørsel. Vi kan ikke se eller endre betalingen din.

Hva er Familie Premium?

Familie Premium er et årlig abonnement som Apples Familiedeling kan dele med opptil seks medlemmer av familiegruppen din. Delingen settes opp i innstillingene dine for Apples Familiedeling. Familiedeling gjelder bare for Familie Premium, ikke for Ukentlig Premium, Årlig Premium eller Livstid Premium.

Hva inkluderer Livstid Premium?

Livstid Premium er et engangskjøp som ikke fornyes. Det varer så lenge vi tilbyr og støtter Poofora Premium i App Store, ikke så lenge du eller vi lever. Det dekker funksjonene i Poofora Premium. Det omfatter ikke andre apper eller separate produkter som vi kan utgi i fremtiden.

Hvor er sikkerhetskopien av kontaktene mine?

Før hver sammenslåing lagrer Poofora en .vcf-fil i Dokumenter-mappen sin. Åpne Filer-appen → På min iPhone → Poofora → ContactBackups. Du kan dele filen, åpne den for å importere kontaktene på nytt eller gjenopprette den i Poofora. Filen er med i sikkerhetskopiene av iPhonen din og lastes aldri opp av Poofora. Poofora sletter ikke sikkerhetskopier automatisk. Du kan slette dem i Filer-appen. Hvis du sletter appen, fjernes de også.

Hvordan fjerner jeg alle Poofora-dataene mine?

Slett sikkerhetskopiene av kontakter i Filer-appen. I Poofora → Innstillinger trykker du på Tøm skannebuffer for å tømme skannebufferen, søkeindeksen for skjermbilder og landtellingene. Bruk Screenshot Brain-skjermen for å slette skjermbildeteksten og de siste søkene dine. For å stoppe varsler slår du dem av i Poofora → Innstillinger eller i iOS-innstillingene; dette avbryter alle ventende varsler. Slett deretter appen, som også fjerner tellerne som er lagret for varsler, og brukstellerne. Ett tall blir værende: Poofora beholder også hvor mange gratisslettinger du har brukt i iOS-nøkkelringen, og iOS kan beholde det etter at du har slettet appen. Det inneholder ingen personopplysninger. Det fjernes når du sletter alt på iPhonen. Lagrede kopier og albumet "Poofora: to delete" blir værende i Bilder til du sletter dem der.

Hvordan kontakter jeg dere?

Skriv til support@poofora.com. Vi leser alle meldinger.

Hvis denne oversettelsen avviker fra den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen.